Algemene verkoopvoorwaarden

Bijgewerkt op 27/02/2025

De Franse versie van deze algemene verkoopvoorwaarden vormt de definitieve juridische versie. Vertalingen in andere talen, met name Engels en Spaans, zijn alleen bedoeld als referentie.

Preambule

Deze algemene verkoopsvoorwaarden (hierna "AV" genoemd) regelen de relaties tussen International Cookware, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 26.169.760, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is in Frankrijk te Châteauroux (36000) - 85 allée des Maisons Rouges, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Châteauroux onder nummer 399 311 315 (hierna "IC" genoemd) en elke natuurlijke of rechtspersoon die een consument of niet-beroepsbeoefenaar is in de zin van de Franse wetgeving en jurisprudentie (hierna samen "Klant(en)" genoemd) en die producten van het merk Pyrex® (hierna "Product(en)" genoemd) wenst te kopen op de website www.pyrex.eu (hierna de "Website" genoemd).

De Klant erkent kennis te hebben genomen, op het ogenblik van het plaatsen van zijn bestelling op de website, van deze AV en verklaart deze uitdrukkelijk en zonder voorbehoud te aanvaarden. De Klant verklaart en erkent dat, door het plaatsen van een bestelling voor producten op de website, hij/zij handelt voor doeleinden die niet behoren tot zijn/haar commerciële, industriële, ambachtelijke of vrije beroepsactiviteit. De Klant verklaart tevens dat hij/zij meerderjarig is of, indien van toepassing, een geëmancipeerde minderjarige en dat hij/zij volledig handelingsbekwaam is.

De AV hebben voorrang op alle andere algemene of bijzondere voorwaarden die niet uitdrukkelijk en vooraf zijn goedgekeurd door IC.

IC behoudt zich het recht voor om de AV te allen tijde aan te passen of te wijzigen. In dat geval zijn de voorwaarden van toepassing die gelden op de datum van de bestelling door de Klant. De datum van de update van de AV wordt vermeld in de AV.

1/ Geografisch gebied

De op de Site bestelde producten kunnen worden verzonden naar de volgende landen van de Europese Unie: België, Bulgarije, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Slovenië, Spanje, Tsjechië, Zweden.

2/ Producten

IC brengt in het bijzonder Producten op de markt onder de merknaam Pyrex®, een merk dat eigendom is van Corning Incorporated, die aan IC een licentie heeft verleend voor een specifiek gebied, bindend voor zowel IC als Klanten (zieartikel 9 Naleving van economische sancties - Anticorruptie - Gebied van verkoop en wederverkoop).

De aangeboden Producten zijn deze die voorkomen in de catalogus die gepubliceerd is op de Site.

Elk Product gaat vergezeld van een door IC opgestelde beschrijving van zijn eigenschappen en essentiële kenmerken.

De foto's in de catalogus zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kunnen geen perfecte gelijkenis garanderen met het aangeboden Product, in het bijzonder wat de kleuren betreft. De presentatie en de foto's van de Producten op de Site dienen dus enkel ter illustratie.

De Klant wordt geïnformeerd dat de Producten te koop worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Indien een Product niet meer voorradig is, wordt dit aangegeven op de productfiche. Wanneer een Product niet meer voorradig is, kan de Klant zijn e-mailadres invullen in de daartoe voorziene ruimte om op de hoogte te worden gebracht van de nieuwe beschikbaarheid van het Product.

Alle Producten die het onderwerp zijn van een promotie worden ook aangeboden op basis van beschikbaarheid. Als een Product tijdens de promotieperiode niet op voorraad is, kan de Klant dus niet vragen om het opnieuw te leveren tegen de getoonde promotieprijs.

3/ De verschillende fasen vanaf het plaatsen van de bestelling tot aan de levering van de Producten

3.1 Een klantenaccount aanmaken of in gastmodus bestellen

Om een bestelling te plaatsen op de Site, wordt de Klant aangeraden een klantenaccount aan te maken.

De Klant heeft echter ook de mogelijkheid om een bestelling te plaatsen zonder een specifieke klantenaccount, maar gewoon in de gastmodus.

Welke manier de Klant ook kiest om Producten te bestellen op de Site, hij verbindt zich ertoe om waarheidsgetrouwe, nauwkeurige, actuele en volledige informatie te verstrekken over zijn identiteit. De Klant verbindt zich er in het bijzonder toe geen valse identiteit te creëren die IC of derden kan misleiden en zich niet de identiteit van een andere natuurlijke of rechtspersoon toe te eigenen. De Klant verbindt zich ertoe de gegevens die hij/zij heeft verstrekt onmiddellijk bij te werken in geval van wijziging van deze gegevens.

Wanneer de Klant ervoor heeft gekozen een account aan te maken, ontvangt hij/zij na het verstrekken van de gegevens een e-mail op het adres dat hij/zij bij de registratie heeft opgegeven, waarin de aanmaak van zijn/haar account wordt bevestigd.

In het geval dat de Klant informatie verstrekt die onjuist, onnauwkeurig, verouderd, onvolledig, misleidend of waarschijnlijk misleidend is, kan IC, onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving of compensatie, de account van de Klant opschorten of beëindigen en de Klant de toegang, tijdelijk of permanent, tot de Site ontzeggen. Bovendien kan IC niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-uitvoering en/of gedeeltelijke uitvoering van de bestelling in verband met de verstrekking van dergelijke informatie.

De account is toegankelijk voor de Klant door middel van zijn identifiers, die onder zijn uitsluitende verantwoordelijkheid vallen. De Klant verbindt zich ertoe deze geheim te houden en niet te onthullen, in welke vorm dan ook. In geval van verlies of diefstal van een van de elementen van de identificatiecode dient de Klant IC hiervan onverwijld op de hoogte te stellen, die de betreffende identificatiecode zal annuleren en/of bijwerken.

De Klant is volledig verantwoordelijk voor het waarborgen van de vertrouwelijkheid van het wachtwoord dat hem is toevertrouwd. In dit opzicht is het de verantwoordelijkheid van de Klant om ervoor te zorgen dat hij/zij aan het einde van elke sessie de verbinding met de Site effectief verbreekt, met name wanneer hij/zij de Site bezoekt vanaf een openbare computer.

In geval van verlies van hun wachtwoord kunnen Klanten een nieuw wachtwoord aanvragen via hun account.

Geregistreerde Klanten kunnen te allen tijde besluiten hun account te deactiveren.

3.2 De bestelling plaatsen

Om een bestelling te plaatsen, moet de Klant de volgende stappen doorlopen:

- het adres van de Site invoeren

- Naar de Productpagina gaan

- Klik op Toevoegen aan winkelwagentje

In geval van langdurige inactiviteit tijdens de verbinding, is het mogelijk dat de selectie van Producten die de Klant vóór deze inactiviteit heeft gekozen, niet langer gegarandeerd is. In dit geval wordt de Klant uitgenodigd om zijn selectie van Producten vanaf het begin opnieuw te beginnen.

Bij het plaatsen van een bestelling moet de Klant :

- de artikelen in zijn winkelmandje controleren en, indien nodig, eventuele fouten opsporen en corrigeren.

- Een leveringswijze kiezen uit de aangeboden leveringswijzen (bijv. standaard, relaispunt, enz.).

- Bevestigen dat ze de AV aanvaarden

- Vul het factuur- en afleveradres in

- Selecteer een betaalmethode

- Bevestig de bestelling, inclusief de prijs van de Producten en de prijs inclusief alle belastingen en toeslagen.

- Volg de instructies van de online betaalserver om de prijs van de bestelling te betalen.

Zodra de betaling is gevalideerd, ontvangt de Klant elektronisch een ontvangstbevestiging op het e-mailadres dat bij het plaatsen van de bestelling is opgegeven, waarin de bestelling wordt bevestigd.

Elke bestelling die door de Klant wordt gevalideerd, impliceert de aanvaarding van de prijzen en de beschrijving van de Producten die te koop worden aangeboden.

Het is onmogelijk om een bestelling te plaatsen voor een leveringsadres buiten het voornoemde geografische gebied.

In overeenstemming met artikel L. 121-11 van de Franse Consumentenwet behoudt IC zich het recht voor de bestelling te weigeren indien deze abnormaal is, te kwader trouw is geplaatst of om enige andere legitieme reden, en in het bijzonder indien er een geschil bestaat met de Klant over de betaling van een eerdere bestelling.

3.3 Prijzen van Producten

De prijzen van de Producten die op de Site worden verkocht, worden respectievelijk aangeduid per artikel en referentie.

De in de catalogus vermelde prijzen zijn inclusief btw in euro, rekening houdend met het btw-tarief dat van toepassing is op de datum van de bestelling; elke wijziging van het tarief kan weerspiegeld worden in de prijzen van de Producten.

De prijzen zijn exclusief verzend- en administratiekosten.

Voor leveringen buiten Europees Frankrijk stemt de Klant ermee in om, naast de prijs van het Product, alle belastingen te betalen die verschuldigd zijn op de invoer van artikelen, douanerechten, belasting over de toegevoegde waarde en alle andere belastingen die verschuldigd zijn volgens de wetten van het land waar de bestelling is ontvangen. IC wijst elke wettelijke aansprakelijkheid af indien de belastingen niet worden betaald door de Klant.

IC behoudt zich het recht voor haar prijzen op elk moment te wijzigen, met dien verstande dat de prijs die in de catalogus wordt vermeld op de dag van de bestelling de enige prijs is die van toepassing is voor de Klant.

De prijs die wordt aangegeven op het moment dat de bestelling definitief wordt gemaakt, is de definitieve prijs, inclusief alle belastingen en inclusief BTW voor Frankrijk en de landen van de Europese Unie. Deze gefactureerde prijs omvat de prijs van de Producten, de handling-, verpakkings- en opslagkosten en de transportkosten.

3.4 Betalingsvoorwaarden

De prijs die aan de Klant wordt gefactureerd is de prijs die wordt aangegeven op het moment dat de bestelling wordt afgerond, zoals aangegeven in de orderbevestigingsmail die door IC wordt verzonden.

De prijs van de Producten is contant betaalbaar in euro's op de dag van de bestelling door middel van verschillende betaalmiddelen, namelijk uitsluitend per bankkaart (CB, Visa en Mastercard) of Paypal. Deze betalingen vinden plaats op een beveiligd platform.

De transactie wordt gedebiteerd van de bankkaart van de Klant op het moment dat de Producten worden besteld.

Door zijn/haar creditcardgegevens te verstrekken, machtigt de Klant IC om zijn/haar creditcard te debiteren voor het bedrag dat overeenkomt met de uiteindelijke gefactureerde prijs.

Hiertoe informeert de Klant IC dat hij/zij de houder is van de te debiteren bankkaart en dat de naam op de bankkaart inderdaad zijn/haar eigen naam is. De Klant deelt via de beveiligde betalingsdienst de zestien cijfers en de vervaldatum van zijn bankkaart mee en, indien van toepassing, de visuele cryptogramnummers.

De door de Klant gevalideerde bestelling wordt pas als effectief beschouwd na goedkeuring door de betrokken betalingscentra van de bank. In geval van weigering door deze centra wordt de bestelling automatisch geannuleerd en wordt de Klant hiervan per e-mail op de hoogte gebracht.

IC behoudt zich de eigendom van de geleverde Producten voor tot de daadwerkelijke ontvangst van de volledige prijs in hoofdsom, interesten en toebehoren onder de voorwaarden bepaald in de artikelen 2367 tot 2372 van het Franse Burgerlijk Wetboek. Het niet betalen van een van de termijnen of een deel van de prijs kan leiden tot het terugvorderen van de verkochte Producten zonder dat een voorafgaande ingebrekestelling nodig is.

3.5 Verzending

De verwerkings- en verzendkosten, die bovenop de verkoopprijs van het Product komen, worden aan de Klant meegedeeld uiterlijk voordat de bestelling door de Klant wordt gevalideerd.

De verzendingskosten worden berekend op basis van de gekozen Producten, de totale waarde van de bestelling, het gewicht van de Producten, de plaats van levering en de door de Klant gekozen leveringsdienst.

De Klant wordt uitgenodigd om de Verzendbeleid voor een schatting van de leveringstermijnen. Deze tijden zijn louter indicatief en niet bindend voor IC.

De Klant wordt op de hoogte gesteld van de datum en/of het tijdstip van levering op het moment van het plaatsen van de bestelling, die vervolgens per e-mail wordt bevestigd zodra de bestelling is gevalideerd. De Klant ontvangt een elektronische bevestiging van de verzending van de bestelling.

Levertijden gaan in op de datum van bevestiging van de bestelling door IC. Als deze leveringstermijnen langer zijn dan dertig (30) dagen vanaf de bevestiging van de bestelling, kan de verkoopovereenkomst worden beëindigd en kan de Klant worden terugbetaald, tenzij de vertraging te wijten is aan overmacht. Gevallen van overmacht zijn onder meer oorlog, oproer, brand, stakingen, ongevallen, de onmogelijkheid om zich te bevoorraden, pandemieën, epidemieën, quarantainemaatregelen of soortgelijke beperkingen.

De vervoerder zal de Klant per e-mail informeren over de datum of het tijdstip van levering zodra de bestelling is gevalideerd.

Bij leveringen aan huis en in geval van afwezigheid zal de vervoerder het dichtstbijzijnde postkantoor of, indien van toepassing, het relaispunt op de hoogte brengen van zijn bezoek en de beschikbaarheid van het pakket, of zal hij een nieuwe leverdatum plannen.

In uitzonderlijke gevallen en om een optimale levering van de bestellingen te garanderen, behoudt IC zich het recht voor om een beroep te doen op een andere traditionele logistieke dienstverlener. De Klant zal dan per e-mail op de hoogte worden gebracht om een leveringsdatum af te spreken. Er worden geen extra kosten aangerekend.

Om redenen van beschikbaarheid kan een bestelling in meerdere termijnen aan de Klant worden geleverd. In dat geval betaalt de Klant slechts voor één levering. Als de Klant twee leveringslocaties nodig heeft, moet hij twee bestellingen plaatsen, met de bijbehorende leveringskosten.

Met uitzondering van leveringen aan relaispunten, vinden leveringen plaats op het adres dat de Klant bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven; de Klant blijft als enige verantwoordelijk voor het niet leveren als gevolg van het doorgeven van een onjuist adres of onvoldoende informatie bij het plaatsen van de bestelling. In geval van een fout, in het bijzonder bij het verstrekken van contactgegevens, kan IC dus niet aansprakelijk worden gesteld voor de onmogelijkheid van levering.

Bij het in ontvangst nemen van de Producten moet de Klant de staat van de verpakking en de Producten controleren om er zeker van te zijn dat ze in goede staat zijn. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de vervoerder binnen 48 uur op de hoogte te stellen van eventuele voorbehouden of klachten die hij nodig acht, of zelfs om het pakket te weigeren als het duidelijk beschadigd is bij levering. Als de Klant een levering aanvaardt en vervolgens blijkt dat er sprake is van breuk of een defect in het geleverde Product, wordt de Klant verzocht om binnen 48 uur na levering contact op te nemen met de klantenservice van IC om het probleem schriftelijk te melden.

In overeenstemming met de bepalingen van artikel L. 216-4 van de Franse consumentenwet, gaat elk risico van verlies of beschadiging van de goederen over op de Klant op het moment dat de Klant, of een door de Klant aangewezen derde partij en anders dan de door IC voorgestelde vervoerder, fysiek bezit neemt van de Producten. De Klant verbindt zich ertoe IC onmiddellijk op de hoogte te brengen van elke gebeurtenis die hem de beschikbaarheid van de Producten in hun geheel ontneemt, tenzij hij zelf aansprakelijk is.

De vervanging van een Product dat defect wordt bevonden op het moment van levering kan alleen plaatsvinden op vertoon van een foto van het betreffende artikel waarop het geconstateerde defect wordt aangegeven.

In het geval van zichtbare gebreken aan de Producten op het moment van levering, geniet de Klant van de garanties en het recht op teruggave onder de voorwaarden die in deze AGV worden uiteengezet.

Voor vragen kan de Klant rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice.

4/ Herroepingsrecht van de Klant

4.1 Het principe

In overeenstemming met artikel L.221-18 van de Franse Consumentenwet beschikt de Klant over een herroepingstermijn van veertien (14) volle dagen vanaf de datum van ontvangst en/of beschikbaarheid van de Producten in geval van afhaling, om de Producten zonder opgave van redenen en zonder betaling van boetes terug te sturen.

Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen en voordat hij het Product in kwestie terugstuurt, moet de Klant zijn verzoek tot terugzending indienen via de Retourprocedure die beschikbaar is onderaan de pagina van de Website of via zijn klantenaccount of door een e-mail te sturen naar het volgende adres support@international-cookware.zendesk.com .. Een retourformulier wordt direct via de Retourprocedure gegenereerd en per e-mail naar de Klant gestuurd.

Daarnaast wordt een standaardformulier voor herroeping aangeboden aan de Klant in de bijlage bij de AV, die de Klant kan gebruiken om zijn herroepings-e-mail of -brief op te stellen als hij/zij ervoor kiest om deze per post te verzenden.

Na bevestiging per e-mail van IC aan de Klant van de procedures voor het retourneren van de Producten waarvoor het herroepingsrecht is uitgeoefend, moeten deze retourzendingen plaatsvinden in hun oorspronkelijke staat en compleet (verpakking, accessoires, instructies, enz.), met een kopie van het identiteitsbewijs van de Klant en een kopie van de bestelling of factuur, zodat ze opnieuw kunnen worden verzonden in nieuwe staat, en vergezeld van een kopie van de retourbon voor een optimaal beheer. De Producten moeten deugdelijk worden verpakt en beschermd en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na het verzoek tot herroeping worden verzonden naar het adres dat aan de Klant is opgegeven in de Retourprocedure.

In geval van waardevermindering van het Product als gevolg van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking van het Product vast te stellen, kan de Klant aansprakelijk worden gesteld.

De directe kosten van terugzending en de daaraan verbonden risico's zijn voor rekening van de Klant.

Evenmin is IC verplicht extra kosten te vergoeden die voortvloeien uit de keuze van de Klant voor een duurdere dan de standaard door IC aangeboden leveringsmethode.

In geval van uitoefening van het herroepingsrecht is IC dus verplicht om de door de Klant betaalde bedragen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van retourkosten), terug te betalen. Deze leveringskosten worden echter niet terugbetaald in geval van gedeeltelijke herroeping, d.w.z. in geval van terugzending van slechts een deel van de Producten van dezelfde bestelling.

IC zal de Producten waarvoor het herroepingsrecht is uitgeoefend zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de datum waarop zij door de Klant op de hoogte is gesteld van de wens om de overeenkomst te herroepen, terugbetalen. De datum van terugbetaling kan worden uitgesteld totdat het Product door IC is teruggehaald of totdat de Klant IC een bewijs van verzending van het Product heeft verstrekt, waarbij de datum van de eerste van deze gebeurtenissen geldt. De terugbetaling vindt plaats via de betaalmethode die werd gebruikt toen de bestelling werd geplaatst.

4.2 Uitzonderingen

De uitoefening van het herroepingsrecht en dus de terugbetaling van Producten door IC is niet mogelijk voor producten die online zijn aangekocht op andere sites dan de Site, zelfs sites die partners zijn van IC. De Klant moet zijn herroepingsrecht rechtstreeks uitoefenen bij de sites waarop hij producten heeft gekocht.

De Klant heeft geen recht op terugbetaling of annulering van de bestelling voor Producten die gepersonaliseerd of op maat gemaakt zijn (hierna "Gepersonaliseerde Producten" genoemd), behalve in de gevallen voorzien in de AV. Deze Gepersonaliseerde Producten omvatten Producten die zijn vervaardigd in overeenstemming met de instructies van de Klant, met inbegrip van maar niet beperkt tot: het gekozen materiaal, de kleur, het ontwerp, of enige andere kwaliteit of functie gespecificeerd door de Klant.
Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor Producten Op Maat in overeenstemming met artikel L. 221-28 3° van de Franse Consumentenwet.

5/ Garanties

In overeenstemming met de geldende Franse wettelijke bepalingen en onafhankelijk van het herroepingsrecht, genieten de Producten de wettelijke conformiteitsgarantie en de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken.

De aansprakelijkheid van IC is beperkt tot de waarde van de betreffende Producten, d.w.z. de waarde op de verkoopdatum.

Voor claims onder deze garanties met betrekking tot geleverde Producten kan de Klant contact opnemen met de klantenservice.

Terugbetalingen voor Producten die als niet-conform of defect worden beschouwd, zullen zo snel mogelijk worden uitgevoerd en uiterlijk binnen 14 dagen nadat IC het gebrek aan conformiteit of het verborgen gebrek heeft vastgesteld.

5.1 Conformiteitsgarantie

Artikel L217-4 van de Consumentencode De verkoper moet de goederen leveren in overeenstemming met het contract en is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat op het moment van de levering. Hij is ook aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat voortvloeit uit de verpakking, de montagehandleiding of de installatie wanneer deze onder zijn verantwoordelijkheid viel krachtens het contract of onder zijn verantwoordelijkheid werd uitgevoerd".

Artikel L217-5 van de Franse consumentenwetgeving Het goed beantwoordt aan de overeenkomst: 1° als het geschikt is voor het gebruik dat normaliter van soortgelijke goederen wordt verwacht en, in voorkomend geval : - als het beantwoordt aan de beschrijving die door de verkoper is gegeven en als het de kwaliteiten heeft die de verkoper aan de koper heeft voorgesteld in de vorm van een monster of een model; - als het de kwaliteiten heeft die een koper terecht mag verwachten op grond van de publieke mededelingen die door de verkoper, door de producent of door zijn vertegenwoordiger zijn gedaan, met name in reclame of etikettering; 2° of als het de kenmerken heeft die in onderling overleg tussen de partijen zijn vastgesteld of geschikt is voor elk bijzonder gebruik dat de koper wenst, en dat ter kennis van de verkoper is gebracht en door deze laatste is aanvaard."

Artikel L217-12 van het Consumentenwetboek Elke vordering die voortvloeit uit een gebrek aan overeenstemming moet binnen twee jaar na levering van de goederen worden ingesteld.

Artikel L217-16 van de Franse consumentenwetgevingArtikel L217-16 van de Franse Code de la Consommation: "Wanneer de koper, tijdens de duur van de commerciële garantie die hem werd toegekend bij de aankoop of reparatie van een roerend goed, aan de verkoper vraagt om het goed te repareren zoals gedekt door de garantie, wordt een eventuele periode van immobilisatie van minstens zeven dagen toegevoegd aan de duur van de resterende garantie. Deze periode loopt vanaf de datum van het serviceverzoek van de koper of vanaf de datum waarop het betreffende artikel beschikbaar is gemaakt voor reparatie, als het artikel beschikbaar is gemaakt na het serviceverzoek.

IC verbindt zich ertoe de goederen te leveren conform de bestelling. Indien dit niet het geval is, is IC verantwoordelijk voor gebreken op het moment van levering en voor gebreken die het gevolg zijn van de verpakking.

Het verkochte Product wordt geacht conform te zijn wanneer het ofwel:

- geschikt is voor het gebruik dat gewoonlijk van een soortgelijk artikel wordt verwacht, d.w.z., indien van toepassing :

- het overeenkomt met de beschrijving van de verkoper en de eigenschappen heeft die in het monster of het model worden gepresenteerd,

- dat het de kwaliteiten heeft die een consument terecht mag verwachten op grond van publieke verklaringen van de verkoper, producent of vertegenwoordiger (reclame, etikettering, enz.). De verklaringen van deze laatste twee beroepsbeoefenaars zijn niet bindend voor de verkoper als hij ze niet kent en zich niet in een legitieme positie bevindt om ze te kennen.

- de kenmerken vertoont die door de partijen zijn gedefinieerd of geschikt is voor het door de Klant gewenste speciale gebruik, dat de verkoper kent en aanvaardt. De Klant kan zich niet beroepen op de conformiteitsgarantie krachtens artikel L.217-8 van de Franse consumentenwet in de volgende gevallen: (i) wanneer de Klant op de hoogte was van het gebrek op het moment van het sluiten van de overeenkomst, (ii) wanneer de Klant niet onwetend kon zijn van het gebrek op het moment van het sluiten van de overeenkomst of (iii) wanneer het gebrek het gevolg is van door de Klant geleverde materialen.

IC vestigt de aandacht van de Klant op het feit dat deze actie verjaart na twee jaar vanaf de levering van de goederen (bewijs van levering is het bewijs). Echter, elk gebrek dat zich voordoet binnen vierentwintig (24) maanden na levering wordt geacht te bestaan op de dag van levering. De Klant hoeft dus geen bewijs te leveren.

In het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie kan de Klant kiezen tussen reparatie of vervanging van het niet-conforme Product. IC behoudt zich echter het recht voor om de door de Klant gekozen oplossing te weigeren als de kosten niet in verhouding staan tot de niet gekozen oplossing (in overeenstemming met artikel L. 217-9 van de Franse consumentenwet).

De reparatie of vervanging van het niet-conforme Product kost de Klant niets extra.

Als reparatie of vervanging onmogelijk is (bijvoorbeeld als de fabricage van het Product is stopgezet), of niet binnen een maand na de klacht kan worden uitgevoerd, of een groot ongemak voor de Klant met zich meebrengt, kan de Klant een volledige of gedeeltelijke terugbetaling vragen (behoud van het Product).

Elk verzoek van de Klant betreffende de conformiteit van de Producten kan worden gericht aan IC via het contactformulier, waarbij de vermeende non-conformiteit wordt toegelicht.

De garantie is niet van toepassing in geval van:

- abnormaal of niet-conform gebruik van de Producten (ongepast gebruik, misbruik, nalatigheid, enz.). De Klant wordt verzocht de gebruiksaanwijzing van de aangekochte Producten te raadplegen.

- natuurlijke slijtage van het Product.

5.2 Garantie tegen verborgen gebreken

Artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek "De verkoper is aansprakelijk voor alle verborgen gebreken aan het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper het niet zou hebben gekocht, of er slechts een lagere prijs voor zou hebben betaald, als hij ervan op de hoogte was geweest".

Artikel 1648 van het Burgerlijk Wetboek "Verboden gebreken moeten door de koper worden aangevoerd binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek. In het geval van artikel 1642-1 moet de vordering op straffe van verval worden ingesteld binnen een jaar na de datum waarop de verkoper kan worden ontslagen van de gebreken of het kennelijke gebrek aan overeenstemming".

IC is aansprakelijk voor alle verborgen gebreken in de verkochte goederen die deze ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor de klant ze heeft bestemd, of die dit gebruik zodanig beperken dat de klant ze niet zou hebben gekocht, of er slechts een lagere prijs voor zou hebben betaald, als hij ervan op de hoogte was geweest.

Het gebrek in het Product moet dus :

- verborgen zijn, d.w.z. niet zichtbaar op het moment van aankoop,

- het goed ongeschikt maken voor het beoogde gebruik of het gebruik ervan aanzienlijk verminderen,

- bestonden op het moment van aankoop.

De Klant kan kiezen tussen het terugsturen van het Product en de prijs terugbetaald krijgen of het Product houden en een deel van de prijs terugbetaald krijgen.

De termijn om actie te ondernemen is twee (2) jaar vanaf de ontdekking van het gebrek, met dien verstande dat het aan de Klant is om het bestaan van het verborgen gebrek te bewijzen.

Elke vordering van de Klant met betrekking tot verborgen gebreken in de Producten kan worden gericht aan IC door het sturen van een aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar het volgende adres International Cookware Klantenservice - 85, allée des Maisons Rouges, 36000 Châteauroux.

5.3 Commerciële garantie

De op de Site aangekochte producten kunnen, in voorkomend geval, naast de voornoemde wettelijke bepalingen, recht geven op een contractuele garantie waarvan de voorwaarden afhangen van de Producten.

De voorwaarden voor het uitoefenen van deze garantie worden beschreven in de onderstaande tabel:

Producten of assortiment	Merken	Garantieduur
Alle series in blank glas + voor conserveringsdoeleinden	Pyrex® – Cook&Go/ Cook&Heat/ Cook&Store/ Cook&Freeze/ Prep&Store/ Zero Plastic/ Iconics/ Cook&Enjoy/ Let’s share/ Kitchen lab/ Inspiration/ 4 in 1/ My First Pyrex®	10 jaar
Keramische producten	Pyrex® - Creation	10 jaar
Producten bedoeld voor boven de kachel	Pyrex® - Slowcook (gietijzer)	Voor het leven
	Pyrex® – Festive (aluminium)	Alleen wettelijke garantie
	Pyrex® - Cook&Care (aluminium) / Optima (aluminium)	10 jaar
Metalen producten	Pyrex® – Asimetria (staal) / Glide (staal)	10 jaar

In het kader van de commerciële garantie kan de Klant kiezen tussen reparatie of vervanging van het niet-conforme Product. IC behoudt zich echter het recht voor om de door de Klant gekozen oplossing te weigeren indien de kosten niet in verhouding staan tot de niet gekozen oplossing (in overeenstemming met artikel L. 217-9 van de Franse consumentenwet).

De reparatie of vervanging van het niet-conforme Product kost de Klant niets extra.

Elk verzoek van de Klant met betrekking tot de commerciële garantie van de Producten kan worden gericht aan IC door middel van het contactformulier, waarbij de vermeende non-conformiteit wordt toegelicht.

De garantie is niet van toepassing in geval van:

- abnormaal of niet-conform gebruik van de Producten (ongepast gebruik, misbruik, nalatigheid, enz.). De Klant wordt verzocht de gebruiksaanwijzing van de aangekochte Producten te raadplegen.

- natuurlijke slijtage van het Product.

6/ Aansprakelijkheid

In het online verkoopproces is IC slechts gebonden door een middelenverbintenis: zij kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit het gebruik van het internetnetwerk, zoals verlies van gegevens, inbraak, virussen, onderbreking van de dienstverlening of andere onvrijwillige problemen.

De Klant is als enige verantwoordelijk voor de keuze van de Producten, de bewaring en het gebruik ervan. De Klant dient normaal gebruik te maken van de Producten.

IC kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-uitvoering of slechte uitvoering van het contract, hetzij door de schuld van de koper, hetzij door een onoverkomelijke en onvoorzienbare daad van een derde partij bij het contract, hetzij door overmacht.

IC verbindt zich ertoe alle in het beroep gebruikelijke zorg te besteden aan de uitvoering van de aan de klant aangeboden dienst. IC kan echter niet aansprakelijk worden gesteld in geval van vertraging of niet-nakoming van zijn contractuele verplichtingen als de vertraging of niet-nakoming te wijten is aan een oorzaak buiten zijn controle: toevallige gebeurtenis of overmacht, zoals hierboven gedefinieerd en zoals erkend door de Franse jurisprudentie.

IC kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van een vertraging die te wijten is aan het niet voorradig zijn van de leverancier. Bovendien kan IC niet aansprakelijk worden gesteld in geval van kleine verschillen tussen de foto's van de artikelen en de teksten op de Website en de geleverde Producten.

IC gebruikt alle middelen die tot haar beschikking staan om de diensten te leveren die onder de AV vallen. IC is aansprakelijk voor alle directe en voorzienbare schade op het moment van het sluiten van het verkoopcontract tussen IC en de Klant. De aansprakelijkheid van IC is in elk geval beperkt tot het bedrag van de gevalideerde bestelling en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eenvoudige fouten of weglatingen die ondanks alle voorzorgsmaatregelen bij de presentatie van de Producten kunnen zijn opgetreden.

De hierboven vermelde beperking van aansprakelijkheid geldt niet in geval van bedrog of grove nalatigheid van IC, in geval van persoonlijk letsel of aansprakelijkheid voor gebrekkige producten, in geval van uitzetting en in geval van niet-conformiteit (met inbegrip van verborgen gebreken).

7/ Intellectuele eigendom

Alle handelsmerken, teksten, commentaren, werken, illustraties, beelden of foto's, zowel visueel als auditief, met betrekking tot IC of haar Producten die op de Site worden weergegeven, zijn beschermd door auteursrecht, merkenrecht, octrooirecht en/of beeldrecht. Ze zijn eigendom van IC.

Elke reproductie of weergave, geheel of gedeeltelijk, vormt een inbreuk op het auteursrecht die kan leiden tot civiele en strafrechtelijke aansprakelijkheid van de auteur.

8/ Bescherming van persoonsgegevens

De Klant kan het beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens raadplegen door hier te klikken.

9/ Naleving van economische sancties - Anticorruptie - Verkoopgebied en wederverkoop

De verkoop van Producten door IC via de Site is onderworpen aan de naleving door de Klant van alle anti-corruptiewetten en -voorschriften, evenals die met betrekking tot exportcontrole en economische sancties, met inbegrip van maar niet beperkt tot sancties opgelegd door de Verenigde Naties, de Europese Unie en de Verenigde Staten van Amerika, evenals alle relevante nationale wetgeving (hierna samen"Wetten" genoemd) met betrekking tot het gebruik, de verkoop, de overdracht en/of het onderhoud van de Producten.

Door de Producten te kopen, verklaart, garandeert en waarborgt de Klant :

dat hij heeft voldaan en zal voldoen aan alle Wetten die van toepassing zijn op de Producten en, in het bijzonder maar niet uitsluitend, dat de Klant de Producten niet heeft verkocht en niet zal verkopen, doorverkopen of anderszins overdragen, direct of indirect, voor levering aan of via Iran, Syrië, Soedan, Noord-Korea, Cuba en/of de Krim-regio van Oekraïne/Rusland of voor enige routing,
distributie of gebruik door een met name genoemde persoon, entiteit of vaartuig waarop de wetten van Iran, Syrië, Soedan, Noord-Korea, Cuba en/of de Krim in Oekraïne/Rusland van toepassing zijn (met inbegrip van personen of entiteiten die daar wonen of gevestigd zijn of die onder de wetten van dergelijke rechtsgebieden zijn opgericht);
hij niet voorkomt en niet zal worden beschouwd als verboden partij op een van de lijsten die zijn aangenomen en worden beheerd door de wetten, waaronder de lijst van gespecificeerde personen (SDN-lijst), de lijst van buitenlandse overtreders van sancties (FSE-lijst), de lijst van sancties per sector (SSI-lijst), de geconsolideerde lijst van de Europese Unie van financieel beperkte personen, groepen en entiteiten en/of de geconsolideerde lijst van gesanctioneerde entiteitenvan de Veiligheidsraadécurité van de Verenigde Naties; en
zij geen entiteit is en geen entiteit zal worden die onder zeggenschap staat van of optreedt namens een persoon of personen vermeld in (i) of (ii) of waarin een of meer personen vermeld in (i) of (ii), direct of indirect, individueel of collectief een belang hebben van 50% of meer.

De Klant verbindt zich ertoe IC onmiddellijk op de hoogte te brengen van elke inbreuk.

Producten van het merk Pyrex® die door IC worden verkocht, mogen door de Klant alleen worden doorverkocht op het grondgebied van Europa, met inbegrip van het geografische gebied tussen IJsland en Rusland, Mongolië, de Kirgizische Republiek, Tadzjikistan, het Midden-Oosten, West-Afghanistan en Afrika, dat overeenkomt met het grondgebied waarop IC de licentie van het merk Pyrex® geniet.

10/ Toepasselijk recht - Bemiddeling

Deze AV zijn onderworpen aan het Franse recht.

In overeenstemming met artikelen L. 612-1 en R. 612-1 van de Franse consumentenwet, kan elk consumentengeschil of geschil, onderworpen aan artikel L. 612-2 van de Franse consumentenwet, het voorwerp uitmaken van een minnelijke schikking door bemiddeling met de door IC aangestelde consumentenbemiddelaar, namelijk :

Naam: CMAP, Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris (Bemiddelings- en arbitragecentrum van Parijs)

Adres: 39 avenue Franklin D. Roosevelt - 75008 Parijs, Frankrijk

Telefoonnummer: +33 (0)1 44 95 11 40

E-mailadres:cmap@cmap.fr

Adres websitehttps//www.cmap.fr

Dit verzoek tot bemiddeling is alleen mogelijk als de Klant zijn klacht eerder onder de aandacht van IC heeft gebracht via het contactformulier op de Site en als deze klacht minder dan een jaar oud is.

Om zijn/haar geschil aan de bemiddelaar voor te leggen, moet de Klant :

- het formulier op de website van de bemiddelaar invullen, of

- zijn verzoek per aangetekend schrijven richten aan het volgende adres: International Cookware | Service juridique - 85, allée des Maisons Rouges, 36000 Châteauroux.

Om snel te kunnen worden behandeld, moet elk verzoek om bemiddeling van de Klant de volgende informatie bevatten: de post-, elektronische en telefonische contactgegevens van de Klant, de vermelding dat de Klant om bemiddeling verzoekt bij "International Cookware", met vermelding van het contactadres van deze laatste, een beknopte uiteenzetting van de feiten, het bewijs van voorafgaande benaderingen van IC.

De Klant kan ook de website van het Europees Consumentencentrum raadplegen: https://www.europe-consommateurs.eu

De bevoegde rechtbank in geval van een geschil is de keuze van de Klant:

- een van de territoriaal bevoegde rechtbanken volgens het Franse Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering; of

- hetzij het rechtsgebied van de plaats waar de Klant woonde toen het contract werd gesloten of toen het schadebrengende feit zich voordeed.

11/ Slotbepalingen

De nietigheid van een van de bepalingen van de AV zal alleen leiden tot de nietigheid van de AV in zijn geheel als de nietig verklaarde bepaling wordt beschouwd als wezenlijk en doorslaggevend voor de instemming van IC en de Klant, en voor zover het algemene evenwicht van de overeenkomst niet kan worden gehandhaafd.

Het feit dat IC op enig moment geen nakoming door de Opdrachtgever verlangt of zich niet op enige bepaling van de AV beroept, mag in geen geval worden uitgelegd als een uitdrukkelijke of stilzwijgende afstand van het recht van IC om nauwgezette nakoming van de door de Opdrachtgever aangegane verbintenissen te verlangen.

De titels van de artikelen en paragrafen in de AV worden uitsluitend voor het gemak gebruikt en kunnen de clausules en voorwaarden niet kwalificeren of beïnvloeden.

Tenzij anders bepaald in de AV, creëren ze geen rechten ten gunste van derde begunstigden voor een persoon of entiteit die geen partij is bij deze AV, namelijk IC en de Klant.

IC, onderworpen aan het principe van Uitgebreide Producentverantwoordelijkheid (EPR), is geïdentificeerd door de AGEC wet onder het unieke nummer: FR209717_01XSLI.

12/ Contactgegevens klantenservice

Postadres International Cookware Klantenservice - 85, allée des Maisons Rouges, 36000 Châteauroux, Frankrijk

Neem per e-mail contact op met de klantenservice: Contactformulier

Bijlage

Herroepingsformulier

Ter attentie van:

International Cookware

Service klant

85 allée des Maisons Rouges

36000 Châteauroux

Frankrijk

E-mailadres :

Datum : ____________ (alleen bij kennisgeving van dit formulier op papier)

Geachte heer/mevrouw

Naar aanleiding van mijn bestelling geplaatst op __________ (datum vermelden), op de website van uw bedrijf, met referentienummer ____________ (bestelnummer vermelden), deel ik u hierbij mee dat ik het contract voor de verkoop van de hieronder vermelde producten, ontvangen op ________________ (datum vermelden) , herroep: __________________________________ (productreferentie en hoeveelheid vermelden).

Hierbij retourneer ik de geleverde bestelling op eigen kosten aan u en vraag ik om terugbetaling van de geretourneerde artikelen in overeenstemming met uw Algemene Verkoopvoorwaarden.

Naam - Voornaam (Vermeld uw naam en voornaam): _____________________

Adres (Vermeld uw adres): __________________________

Handtekening (alleen in het geval van kennisgeving van dit formulier op papier)

Bijlagen:(alleen bij kennisgeving van dit formulier op papier)

- kopie van bestelling of factuur

- kopie identiteitsbewijs

- geretourneerde producten (indien verzonden tegelijk met de brief per post)

Mijn mandje

Algemene verkoopvoorwaarden

Verpakking

Gemakkelijk terugsturen

Levering in Europa

Veilige betaling

Zoek op

Mijn mandje

Algemene verkoopvoorwaarden

10% korting

Verpakking

Gemakkelijk terugsturen

Levering in Europa

Veilige betaling