Juridische literatuur

INHOUD

1. Algemene verkoopvoorwaarden
2. Wettelijke informatie
3. Privacybeleid
4. Moderatiehandvest
5. Gendergelijkheid index
6. Verzendbeleid

Algemene verkoopvoorwaarden

1. Preambule

Deze algemene verkoopsvoorwaarden (hierna de "AV" genoemd) regelen de relatie tussen International Cookware, een vennootschap met een maatschappelijk kapitaal van 26.169.760 euro met maatschappelijke zetel te Châteauroux (36000) in Frankrijk, geregistreerd in het handels- en vennootschapsregister van Châteauroux onder nummer RCS 399 311 315 (hierna "IC" genoemd) en elke natuurlijke of rechtspersoon die een consument of niet-professional is in de zin van de Franse wetgeving en jurisprudentie (hierna de "klant" genoemd) en die producten van het merk Pyrex® (hierna de "producten" genoemd) wenst te kopen op de website www.pyrex.fr (hierna de "website" genoemd).

De aankoop van een product via de website impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding door de Klant van de AV.

De AV hebben voorrang op alle andere algemene of bijzondere voorwaarden die niet uitdrukkelijk door IC zijn goedgekeurd. Ze zijn niet van toepassing op bestellingen voor professionele doeleinden waarvoor specifieke voorwaarden gelden.

IC behoudt zich het recht voor om de AV te allen tijde te wijzigen. In dat geval zijn de voorwaarden van toepassing die gelden op de datum van de bestelling door de Klant.

De nietigheid van een contractuele clausule heeft niet de nietigheid van de AV tot gevolg. Het feit dat IC de toepassing van een of meer clausules van de AV niet vereist, of niet-naleving door de Klant van een verplichting van de AV tolereert, ongeacht de frequentie en de duur van deze niet-naleving, vormt geen verklaring van afstand van de toepassing van een clausule van de AV, noch schept dit enig recht voor de Klant. De AV blijven van toepassing.

IC brengt in het bijzonder Producten op de markt onder het merk Pyrex® , een merk dat eigendom is van Corning Incorporated die IC een licentie heeft verleend voor een specifiek gebied.

De aangeboden Producten zijn deze die voorkomen in de catalogus op de Site. De Klant wordt ervan op de hoogte gebracht dat de Producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Elk Product gaat vergezeld van een beschrijving opgesteld door IC. De foto's in de catalogus zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kunnen geen perfecte gelijkenis garanderen met het aangeboden Product, in het bijzonder wat de kleuren betreft.

2. Prijzen

De prijzen van de Producten die op de Site worden verkocht, worden respectievelijk per artikel en per referentie aangegeven. De prijzen in de catalogus zijn inclusief btw in euro's en houden rekening met het btw-tarief dat van toepassing is op de datum van de bestelling; elke wijziging van het tarief kan worden weerspiegeld in de prijzen van de Producten. Ze zijn exclusief verzend- en administratiekosten (zie artikel 8 verzend- en administratiekosten).

IC behoudt zich het recht voor haar prijzen op elk moment te wijzigen, met dien verstande dat de prijs die in de catalogus staat op de dag van de bestelling de enige prijs is die van toepassing is voor de Klant.

3. Geografisch gebied

Producten die via de Site worden gekocht, kunnen alleen worden geleverd in Frankrijk, België, Nederland en Luxemburg.

Het is onmogelijk om een bestelling te plaatsen voor een leveringsadres buiten dit geografisch gebied.

4. Een account aanmaken

Om een bestelling te plaatsen op de Site, wordt de Klant aangeraden een account aan te maken. Het is echter mogelijk om een bestelling te plaatsen zonder account in de gastmodus.

De Klant verbindt zich ertoe waarheidsgetrouwe, nauwkeurige, actuele en volledige informatie over zijn identiteit te verstrekken. In het bijzonder verbindt de Klant zich ertoe geen valse identiteit te creëren die IC of derden zou kunnen misleiden en zich de identiteit van een andere natuurlijke of rechtspersoon niet toe te eigenen. De Klant verbindt zich ertoe de gegevens die hij/zij heeft verstrekt onmiddellijk bij te werken in geval van wijziging van deze gegevens.

De Klant ontvangt dan een e-mail ter bevestiging van de aanmaak van zijn account.

In het geval dat de Klant informatie verstrekt die onjuist, onnauwkeurig, verouderd, onvolledig, misleidend of waarschijnlijk misleidend is, kan IC, onmiddellijk en zonder kennisgeving of vergoeding, de account van de Klant opschorten of beëindigen en de Klant de toegang, tijdelijk of permanent, tot de Site weigeren. Bovendien kan IC niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-uitvoering en/of gedeeltelijke uitvoering van de bestelling in verband met de verstrekking van dergelijke informatie.

De account is toegankelijk voor de Klant door middel van zijn identifiers, die onder zijn uitsluitende verantwoordelijkheid vallen. De Klant verbindt zich ertoe deze geheim te houden en niet te onthullen, in welke vorm dan ook. In geval van verlies of diefstal van een van de elementen van de identificatiecode dient de Klant IC hiervan onverwijld op de hoogte te stellen, die de betreffende identificatiecode zal annuleren en/of bijwerken.

De Klant is volledig verantwoordelijk voor het waarborgen van de vertrouwelijkheid van het wachtwoord dat hem is toevertrouwd. In dit opzicht is het de verantwoordelijkheid van de Klant om ervoor te zorgen dat hij/zij aan het einde van elke sessie de verbinding met de Site effectief verbreekt, met name wanneer hij/zij de Site bezoekt vanaf een openbare computer.

In geval van verlies van hun wachtwoord kunnen Klanten een nieuw wachtwoord aanvragen via hun account.

Geregistreerde Klanten kunnen op elk gewenst moment besluiten hun account te deactiveren.

5. Bestellingen

Om een bestelling te plaatsen, moet de Klant de volgende stappen doorlopen:

• Voer het adres van de Site in;
• Ga naar de Productpagina;
• Klik op Toevoegen aan winkelmandje;

In geval van langdurige inactiviteit tijdens de verbinding, is het mogelijk dat de selectie van Producten die de Klant vóór deze inactiviteit heeft gekozen, niet langer gegarandeerd is. De Klant wordt dan uitgenodigd om zijn keuze van Producten vanaf het begin te herbeginnen;

• de gegevens van de bestelling te controleren en, indien nodig, eventuele fouten op te sporen en te corrigeren, de beschikbaarheid van een relaispunt te bevestigen indien voor deze optie is gekozen;
• Het facturatie- en leveringsadres invullen;
• Een leveringsmethode selecteren (standaard, expres, relaispunt);
• Selecteer een betaalmethode;
• De bestelling, de totaalprijs en de all-inprijs bevestigen;
• Bevestigen dat u deze Algemene Verkoopvoorwaarden aanvaardt;
• De instructies van de online betaalserver volgen om de all-inprijs te betalen.

De Klant ontvangt ook onmiddellijk een elektronische ontvangstbevestiging die de bestelling bevestigt.

De Klant ontvangt een elektronische bevestiging dat de bestelling is verzonden. De levering vindt plaats op het afleveradres dat de Klant bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven.

Tijdens de verschillende fasen van voornoemde bestelling verbindt de Klant zich ertoe het GCS na te leven in toepassing van artikel 1366 van het Franse Burgerlijk Wetboek.

Het contract is voltooid wanneer de bestelde Producten worden verzonden, tenzij :

• IC geen toestemming tot betaling heeft gekregen van de Klant;
• In overeenstemming met artikel L. 121-11 van de consumentenwet behoudt IC SAS zich het recht voor om de bestelling te weigeren indien deze abnormaal is, te kwader trouw is geplaatst of om enige andere legitieme reden, en in het bijzonder wanneer er een geschil is met de Klant betreffende de betaling van een eerdere bestelling.

IC verkoopt haar Producten niet aan minderjarigen. Als de Klant jonger is dan 18 jaar, mag hij of zij geen online aankoop doen op de Site, tenzij onder toezicht van zijn of haar ouders of wettelijke voogden.

6. Beschikbaarheid van Producten

Bepaalde Producten zijn niet beschikbaar voor aankoop op de Site omdat ze op de markt worden gebracht door andere distributienetwerken. IC geeft op het productblad aan of het Product niet op voorraad is. Als een Product niet op voorraad is, kan het niet worden besteld. IC kan niet nauwkeuriger zijn over de beschikbaarheid van Producten dan wat is aangegeven op deze pagina of elders op de Site.

7. Betalingsvoorwaarden

Betaling van de prijs is verschuldigd onmiddellijk na bestelling van de Producten.

Betalingen vinden uitsluitend plaats per bankkaart (CB, Visa en Mastercard). Deze betalingen vinden plaats op een beveiligd platform.

De transactie wordt gedebiteerd van de bankkaart van de Klant op het moment dat de Producten worden besteld.

Door zijn/haar bankkaartgegevens te verstrekken, machtigt de Klant IC om zijn/haar bankkaart te debiteren voor het bedrag dat overeenkomt met de all-inprijs.

Hiertoe informeert de Klant IC dat hij/zij de houder is van de te debiteren bankkaart en dat de naam op de bankkaart inderdaad zijn/haar eigen naam is. De Klant moet de zestien cijfers en de vervaldatum van zijn bankkaart meedelen en, indien van toepassing, de visuele cryptogramnummers.

Indien het onmogelijk is om de all-inprijs te debiteren, wordt de verkoop van rechtswege onmiddellijk geannuleerd en wordt de bestelling geannuleerd.

IC stelt alles in het werk om de vertrouwelijkheid en de veiligheid van de gegevens die op de Site worden doorgegeven, te garanderen.

IC behoudt zich de eigendom van de geleverde Producten voor tot de effectieve ontvangst van de volledige prijs in hoofdsom, intresten en toebehoren onder de voorwaarden voorzien in de artikelen 2367 tot 2372 van het Burgerlijk Wetboek. Het niet betalen van een van de termijnen of een deel van de prijs kan leiden tot het terugvorderen van de verkochte Producten zonder dat een voorafgaande ingebrekestelling nodig is.

In overeenstemming met de bepalingen van artikel L. 216-4 van de Franse Consumentenwet, gaat elk risico van verlies of beschadiging van de goederen over op de Klant op het moment dat deze, of een door hem aangewezen derde, en anders dan de door IC voorgestelde vervoerder, fysiek bezit neemt van de Producten. De Klant verbindt zich ertoe IC onmiddellijk op de hoogte te brengen van elke gebeurtenis die hem de beschikbaarheid van de Producten in hun geheel ontneemt, tenzij hij zelf aansprakelijk is.

Verzendkosten en leveringen

De verwerkings- en verzendingskosten, die bovenop de verkoopprijs van het Product komen, worden ten laatste aan de Klant meegedeeld voordat de bestelling door de Klant wordt gevalideerd.

Levertijden zijn beschikbaar op de Site zoals hieronder aangegeven. De verzendingskosten worden berekend op basis van de gekozen Producten, de totale waarde van de bestelling en de door de Klant gekozen leveringsdienst.

Levertijden gaan in op de datum van bevestiging van de bestelling door IC. Indien deze leveringstermijnen langer zijn dan dertig dagen vanaf de datum van de bestelling, kan de verkoopovereenkomst worden ontbonden en de Klant worden terugbetaald.

Levering vindt plaats binnen de hieronder aangegeven termijnen. In het geval dat de partner van IC niet op voorraad is, moet naast de onderstaande levertijden rekening worden gehouden met 15 dagen voor beschikbaarheid.

De verzendkosten zijn als volgt:

Thuisbezorging - gemiddelde tijd: 2 tot 5 dagen

€ Als de bestelling minder dan 89 inclusief btw is, bedragen de bezorgkosten 7,50€

€ Bij een bestelling van meer dan 89 inclusief btw is de bezorging gratis.

Relaispunten - gemiddelde levertijd: 3 tot 5 dagen

€ Als de bestelling minder dan 89 inclusief btw is, bedragen de bezorgkosten 5,99€

€ Als de bestelling meer dan 89 inclusief btw is, is de bezorging gratis.

Met uitzondering van leveringen aan relaispunten, vinden leveringen plaats op het door de Klant opgegeven adres, waarbij deze laatste als enige verantwoordelijk blijft voor het niet leveren als gevolg van het doorgeven van een onjuist adres of onvoldoende informatie op de bestelling.

Bij het in ontvangst nemen van de Producten moet de Klant de staat van de verpakking en de Producten controleren om er zeker van te zijn dat ze in goede staat zijn.

Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om voorbehoud te maken of klachten in te dienen die hij nodig acht, of zelfs om het pakket te weigeren als het duidelijk beschadigd is bij levering.

Herroeping

9.1 Uitoefening van het herroepingsrecht

In overeenstemming met artikel L.221-18 van de Franse Consumentenwet beschikt de Klant over een herroepingstermijn van veertien (14) volle dagen vanaf de datum van ontvangst en/of beschikbaarheid van de Producten in geval van afhaling, om de Producten zonder opgave van redenen en zonder betaling van boetes terug te sturen.

Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht en voordat hij de Producten terugstuurt, moet de Klant een verzoek tot terugsturen indienen via de retourprocedure beschikbaar onderaan de website of via hun klantenaccount.

Na bevestiging door IC van de procedures voor het retourneren van Producten waarvoor het herroepingsrecht is uitgeoefend, moeten deze retourzendingen plaatsvinden in hun oorspronkelijke staat encompleet zijn (complete sets, verpakking, accessoires, instructies, etc.) zodat ze opnieuw kunnen worden verzonden in nieuwe staat, en vergezeld gaan van een kopie van de retourbon voor een optimaal beheer. De Producten moeten deugdelijk verpakt en beschermd worden verzonden naar het adres dat de Klant heeft opgegeven in het contactformulier, uiterlijk binnen veertien (14) dagen na het verzoek tot herroeping.

In geval van waardevermindering van het Product als gevolg van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking van het Product vast te stellen, kan de Klant aansprakelijk worden gesteld.

De directe kosten van terugzending en de daaraan verbonden risico's zijn voor rekening van de Klant. IC stelt voor het netwerk van haar partner Mondial Relay te gebruiken om retourzendingen te vergemakkelijken. Het staat de Klant echter vrij om een andere manier te kiezen om zijn bestelling terug te sturen.

IC zal de Producten waarvoor het herroepingsrecht werd uitgeoefend zo snel mogelijk terugbetalen en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de datum waarop het door de Klant op de hoogte werd gebracht van de wens tot herroeping. De datum van terugbetaling kan worden uitgesteld totdat IC het Product heeft teruggekregen of totdat de Klant IC heeft voorzien van een bewijs van verzending van het Product, waarbij de datum van het eerste van deze feiten geldt.

IC kan geen terugbetalingen aanvaarden voor Producten die online werden aangekocht in haar partnershops. IC is niet verplicht extra kosten te vergoeden die voortvloeien uit de keuze van de Klant om een duurdere leveringsmethode te gebruiken dan de standaard leveringsmethode die IC aanbiedt.

9.2 Uitzondering op het herroepingsrecht

De Klant heeft geen recht op terugbetaling of annulering van de bestelling voor Producten die gepersonaliseerd of op maat gemaakt zijn (hierna "Maatwerk Producten" genoemd), behalve in de gevallen voorzien in artikel 10 van de AV. Deze Op Maat Producten omvatten Producten die zijn vervaardigd in overeenstemming met de instructies van de Klant, met inbegrip van maar niet beperkt tot: het gekozen materiaal, de kleur, het ontwerp, of enige andere kwaliteit of functie die door de Klant is gespecificeerd. Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor Producten op Maat in overeenstemming met artikel L. 221-28 3° van de Franse Consumentenwet.

10. Garantie

10.1 Wettelijke garanties

10.1.1 Conformiteitsgarantie

In overeenstemming met de bepalingen van artikel L. 217-4 van de Franse consumentenwet, verbindt IC SAS zich ertoe goederen te leveren die in overeenstemming zijn met het contract. IC SAS is aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die bestaan op het moment van levering.

Artikel L. 217-5 van dezelfde code bepaalt dat:

"De goederen zijn conform de overeenkomst:

1° indien het geschikt is voor het gebruik dat normaliter van soortgelijke goederen wordt verwacht en, in voorkomend geval :

• indien het beantwoordt aan de beschrijving door de verkoper en de eigenschappen bezit die de verkoper aan de koper heeft voorgesteld in de vorm van een monster of een model ;
• indien het de eigenschappen bezit die de koper redelijkerwijs mag verwachten op grond van de door de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger publiekelijk gedane mededelingen, met name in reclame of etikettering;

2° of indien het de eigenschappen bezit die in onderling overleg tussen partijen zijn vastgesteld of geschikt is voor elk bijzonder gebruik dat de koper wenst en dat ter kennis van de verkoper is gebracht en door deze laatste is aanvaard.

IC vestigt de aandacht van de Klant op het feit dat deze vordering verjaart twee jaar na de levering van de goederen.

Wanneer hij handelt op grond van de wettelijke garantie van conformiteit, heeft de Klant : (i) beschikt de Klant over een termijn van twee (2) jaar vanaf de datum van levering van de goederen om actie te ondernemen; (ii) kan de Klant kiezen tussen reparatie of vervanging van het goed, met inachtneming van de kostenvoorwaarden van artikel L. 217-9 van de Franse consumentenwet; (iii) is vrijgesteld van het bewijzen van het bestaan van het gebrek aan conformiteit van de goederen tot vierentwintig (24) maanden na levering van de goederen. De wettelijke conformiteitsgarantie is van toepassing onafhankelijk van enige commerciële garantie die eventueel is toegekend.

De Klant dient zich ervan te vergewissen dat de geleverde Producten overeenstemmen met de bestelling.

Elk verzoek van de Klant met betrekking tot de conformiteit van de Producten kan worden gericht aan IC via het contactformulier, waarbij de vermeende non-conformiteit wordt toegelicht.

De garantie is niet van toepassing in geval van :

abnormaal of niet-conform gebruik van de Producten (ongepast gebruik, misbruik, nalatigheid, enz.). Raadpleeg de gebruiksaanwijzing van de aangekochte producten.

• natuurlijke slijtage van het product.

Deze wettelijke garantie is van toepassing onafhankelijk van de contractuele garanties uiteengezet in artikel 10.2 van deze AV.

Voor de garantievoorwaarden en advies over het gebruik van de Producten kan de Klant op de Site de kenmerken raadplegen van elk door IC vervaardigd Product dat de Klant wenst aan te kopen.

10.1.2 Garantie tegen verborgen gebreken

In overeenstemming met artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek is IC gebonden door de garantie voor verborgen gebreken van het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor de Klant het bestemd heeft, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de Klant het niet zou hebben gekocht, of er slechts een lagere prijs voor zou hebben betaald, als hij ze gekend had.

IC wijst de Klant erop dat deze vordering verjaart binnen een termijn van twee (2) jaar na ontdekking van het gebrek.

De Klant kan beslissen om zich te beroepen op de garantie tegen verborgen gebreken van het verkochte goed in de zin van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek en dat hij in dat geval kan kiezen tussen ontbinding van de verkoop of een vermindering van de verkoopprijs in overeenstemming met artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek.

10.2 Contractuele garanties

Naast de hierboven vermelde wettelijke bepalingen, kunnen de op de Site aangekochte Producten recht geven op een contractuele garantie, waarvan de voorwaarden afhangen van de Producten. De voorwaarden voor het uitoefenen van deze garantie worden beschreven in de onderstaande tabel:

Materiaal Garantie Uitzonderingen

Glas 10 jaar

Keramische oven 2 jaar

Glaskeramiek 25 jaar

Gietijzer Levenslang

Bovenkant fornuis 10 jaar Granaat en Selection fornuizen: 2 jaar

Siliconen 5 jaar

Metaal 10 jaar Klassiek fornuis: 5 jaar

Consumentenbemiddeling

In overeenstemming met de artikelen L. 612-1 en R. 612-1 van de Franse Code de la Consommation, kan elk consumentengeschil of geschil, onder voorbehoud van artikel L. 612-2 van de Franse Code de la Consommation, buitengerechtelijk worden beslecht door bemiddeling met de consumentenbemiddelaar die is aangesteld door IC: CMAP, Centre de médiation et règlement amiable des huissiers de justice. Dit verzoek tot bemiddeling is enkel mogelijk indien de Klant zijn klacht vooraf ter kennis heeft gebracht van IC via het contactformulier op de Site en indien deze klacht minder dan één jaar oud is.

Om zijn geschil aan de bemiddelaar voor te leggen, moet de Klant :

• het formulier op de website https://www.mediateur-conso.cmap.fr invullen, of
• per e-mail naar consommation@cmap.fr, of
• per post naar CMAP - Service Médiation de la consommation, 39 avenue Franklin Roosevelt, 75008 Parijs).

Om snel te kunnen worden behandeld, moet elk verzoek om bemiddeling van de Klant de volgende informatie bevatten: de post-, elektronische en telefonische contactgegevens van de Klant, de vermelding dat de Klant verzoekt om bemiddeling met het bedrijf "International Cookware", met vermelding van het contactadres van dit bedrijf (relationclient@pyrex-cookware.eu), een korte uiteenzetting van de feiten, bewijs van eerdere stappen die zijn ondernomen met IC.

De Klant kan ook een klacht indienen door naar de volgende link te gaan en de voorgeschreven instructies te volgen:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

12. Verantwoordelijkheid

IC is in het online verkoopproces slechts gehouden tot een middelenverbintenis; zij kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit het gebruik van het internetnetwerk, zoals verlies van gegevens, inbraak, virussen, onderbreking van de dienstverlening of andere onvrijwillige problemen.

De Klant is als enige verantwoordelijk voor de keuze van de producten, de bewaring en het gebruik ervan. De Klant moet normaal gebruik maken van het product.

IC kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-uitvoering of slechte uitvoering van het contract, hetzij door de schuld van de koper, hetzij door een onoverkomelijke en onvoorzienbare daad van een derde partij bij het contract, hetzij door overmacht.

IC verbindt zich ertoe alle in het beroep gebruikelijke zorg te besteden aan de uitvoering van de aan de klant aangeboden dienst. IC kan echter niet aansprakelijk worden gesteld in geval van vertraging of niet-nakoming van zijn contractuele verplichtingen als de vertraging of niet-nakoming te wijten is aan een oorzaak buiten zijn controle: toevallige gebeurtenis of overmacht zoals gedefinieerd door de toepasselijke wetgeving.

IC kan niet aansprakelijk worden gesteld in het geval van een vertraging die te wijten is aan het feit dat de leverancier niet op voorraad is. Bovendien kan IC niet aansprakelijk worden gesteld voor kleine verschillen tussen de foto's van de artikelen en de teksten op de website en de geleverde producten.

IC gebruikt alle middelen die tot haar beschikking staan om de diensten te leveren die onder de AV vallen. IC is aansprakelijk voor alle directe en voorzienbare schade op het moment van gebruik van de Site of het sluiten van het verkoopcontract tussen IC en de Klant.

De hierboven vermelde beperking van aansprakelijkheid is niet van toepassing in geval van bedrog of zware fout van IC, in geval van persoonlijk letsel of aansprakelijkheid voor gebrekkige producten, in geval van uitzetting en in geval van niet-conformiteit (met inbegrip van verborgen gebreken).

13. Intellectuele eigendomsrechten

Alle elementen van de Site zijn en blijven het exclusieve intellectuele eigendom van IC.

Niemand mag elementen van de Site reproduceren, exploiteren, heruitzenden of gebruiken voor welk doel dan ook, zelfs niet gedeeltelijk, of het nu gaat om software, beeld of geluid. Elke eenvoudige link of hypertext link is strikt verboden zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van IC.

14. Bescherming van persoonsgegevens

Het beleid van IC inzake de bescherming van persoonsgegevens dat van toepassing is op de gegevens van de Klant, kan worden geraadpleegd op het volgende adres

https://www.pyrex.fr/pages/litterature-juridique/#mentions-legales

15. Wet van toepassing op geschillen

Deze online verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht.

Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met een verkoop die onder deze AV valt, wordt beslecht volgens het Franse recht en de rechtbanken zijn bevoegd volgens het gemene recht.

16. AGEC-wet

IC, onderworpen aan het principe van uitgebreide producentenverantwoordelijkheid (EPR), wordt geïdentificeerd door de AGEC-wet onder het unieke nummer : FR209717_01XSLI

Wettelijke informatie

Uitgever website

€Deze website wordt uitgegeven door International Cookware, een vennootschap met een maatschappelijk kapitaal van 26.169.760 , waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te 85, allée des Maisons Rouges, Châteauroux (36000), Frankrijk, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Châteauroux onder het nummer 399 311 315 (hierna "IC" genoemd).

Directeur publicatie

De publicatiedirecteur is de heer José Luis LLACUNA.

Hosting van de website

Deze site wordt gehost door SHOPIFY INC, waarvan het hoofdkantoor gevestigd is te 150 Elgin Street, 8th Floor, Ottawa, Ontario K2P 1L4, Canada.

Maker website

Deze website is gemaakt door het bedrijf VISEO, geregistreerd in het handels- en bedrijvenregister van Nanterre onder nummer 793 288 010, met maatschappelijke zetel te 27-33 Quai Alphonse Le Gallo 92100 Boulogne-Billancourt, Frankrijk.

Inhoud

Elke gehele of gedeeltelijke weergave van deze Site of de inhoud ervan (algemene structuur, teksten, geluiden, logo's, geanimeerde of niet-geanimeerde afbeeldingen, enz.), door welk procédé dan ook, zonder de voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming van het bedrijf IC of, voor wat betreft advertentielinks, van de eigenaars van de betreffende handelsmerken, is verboden en zou een inbreuk vormen die strafbaar is volgens het Wetboek van Intellectueel Eigendom.

Contact

Voor alle technische vragen met betrekking tot deze Site kan de Klant contact opnemen met de webmaster op het volgende adres relationclient@pyrex-cookware.eu.

Voor alle vragen met betrekking tot een inbreuk op intellectuele eigendomsrechten, kan de Klant een brief sturen naar het volgende adres International Cookware - Direction financière- 85, allée des Maisons Rouges - 36000 Châteauroux of vul hetcontactformulier in.

Voor alle vragen met betrekking tot klantenservice/consumentenservice kan de Klant een brief sturen naar het volgende adres International Cookware | Service Consommateur - 85, allée des Maisons Rouges - 36000 Châteauroux.

Gebruiksvoorwaarden van de website

Door gebruik te maken van de website https://www. www.pyrex.fr / (hierna de "Pyrex® website"), verklaart de klant dat hij/zij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden en dat hij/zij in staat is om ze te aanvaarden. Bij gebreke daarvan is de klant niet gemachtigd de website te gebruiken of gebruik te maken van de rechten die aan het gebruik ervan verbonden zijn.

• Doel en reikwijdte van deze bepalingen

Het doel van deze AGV is het definiëren van de voorwaarden waaronder de Klant kan profiteren van de diensten van de Website en/of zijn applicaties, in het bijzonder bestaande of toekomstige digitale applicaties waarvan het bedrijf IC direct of indirect het gebruik of eigendom heeft. Deze AVU kunnen te allen tijde worden gewijzigd.

• Intellectuele eigendom en auteursrecht

De uitgever is de eigenaar van alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de inhoud die toegankelijk is op de Site, met name teksten, afbeeldingen, foto's, video's, logo's en merken, die beschermd zijn door rechten in zijn bezit of dat van zijn derde partners. Alle vermelde merken of productnamen zijn geregistreerd door hun eigenaars.

Elke gedeeltelijke of volledige reproductie, met name voor reclame- of commerciële doeleinden, evenals elke aanpassing, wijziging, gebruik, overdracht, kopie, herverdeling en/of exploitatie, op welke drager en met welk middel dan ook, van het geheel of een deel van deze elementen of inhoud, is strikt verboden, tenzij met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de uitgever. Tegen elk inbreukmakend gebruik zullen juridische stappen worden ondernomen om de rechten van de Site en de uitgever te beschermen.

Reproductie, weergave en afdrukken van de inhoud van de Site zijn uitsluitend toegestaan voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik, met bronvermelding (bijvoorbeeld vermelding van de URL van de Site).

• Aanmaken van links

De Site staat het maken van hyperlinks naar de inhoud toe op voorwaarde dat :

- ze geen technieken gebruiken waarmee de pagina's van de Site kunnen worden ingesloten in de pagina's van een andere site (iframe, meta refresh, enz.), maar de Site openen in een nieuw venster.

), maar om de Site te openen in een speciaal venster waarvan de URL zichtbaar is; - om de link om te zetten in tekst met expliciete bewoordingen waarvan de woorden en uitdrukkingen strikt overeenkomen met de inhoud in kwestie en de aard en vorm ervan respecteren; - om rechtstreeks te verwijzen naar de webpagina waarop de inhoud in kwestie staat of, bij gebrek daaraan, naar de startpagina van de Site.

Links die in deze context worden gecreëerd, mogen alleen worden gebruikt voor persoonlijke, associatieve of professionele doeleinden; elk gebruik voor commerciële of reclamedoeleinden is uitgesloten, evenals het creëren van links vanaf websites die informatie verspreiden van illegale, pornografische, beledigende, propagandistische of polemische aard, of, meer in het algemeen, die de gevoeligheden of de goede zeden kunnen aantasten.

• Inhoud van de website

Het hoofddoel van de website is het voorstellen van de verschillende Pyrex® producten, hun commercialisering en hun gebruiksvoorwaarden.

Deze website is gemaaktdoor het bedrijf VISEO (RCS Nanterre 793 288 010), met maatschappelijke zetel 27-33 Quai Alphonse Le Gallo 92100 Boulogne-Billancourt, Frankrijk.

• AGEC-wet

IC, onderworpen aan het principe van uitgebreide producentenverantwoordelijkheid (EPR), wordt geïdentificeerd onder de AGEC-wet onder het unieke nummer : FR209717_01XSLI

Privacybeleid

Persoonlijke informatie

International Cookware, met maatschappelijke zetel te Châteauroux (36000) - 85, allée des Maisons Rouges, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Châteauroux onder nummer 399 311 315 (hierna "IC") verzamelt persoonsgegevens van gebruikers (hierna "Klant(en)") van de website www.pyrex.fr (hierna de "Site").

De persoonsgegevens die op deze Website worden verzameld, worden al dan niet automatisch verwerkt door IC. Deze verwerking is met name onderworpen aan de Franse wet inzake gegevensbescherming nr. 78-17 van 6 januari 1978, zoals gewijzigd, en aan de algemene verordening inzake gegevensbescherming nr. 2016/679 (hierna "GDPR").

De verzamelde gegevens worden opgeslagen in het klantenbestand, dat is aangemeld bij de CNIL (nr. 1672800).

Gegevensbeheerder

De persoonsgegevens die door de Klant worden verstrekt bij de registratie voor bepaalde secties van de Site zijn uitsluitend bestemd voor IC (verantwoordelijke voor de verwerking), die het doel en de middelen voor de verwerking ervan bepaalt en deze kan overdragen aan haar dienstverleners (gegevensverwerkers). De gegevensverwerking door deze onderaannemers is altijd beperkt tot de door IC bepaalde doeleinden.

Doeleinden van de verwerking

Het doel van de verwerking is om gebruikers van de site in staat te stellen te profiteren van de diensten en evenementen van de site, in het bijzonder thematische aanbiedingen of inhoud. Deze verwerking door IC is noodzakelijk voor de administratie van haar Site, de uitvoering van haar diensten, de promotie en verkoop van haar producten, correspondentie met haar Klanten en facturatie. Deze verwerking is ook noodzakelijk om IC in staat te stellen te voldoen aan haar wettelijke verplichtingen en om bepaalde legitieme belangen te behartigen die met name verband houden met haar beheer. De categorieën gegevens die worden verzameld zijn titel, achternaam, voornaam, geboortedatum, postadres, e-mailadres, telefoonnummer, evenals de gegevens die nodig zijn voor de aankoop (met name gekochte producten, gekozen betalingswijze).

Beveiliging van gegevens

IC neemt de nodige technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen ten aanzien van haar werknemers en eist van haar gegevensverwerkers dat zij de vertrouwelijkheid van persoonsgegevens garanderen en deze beschermen tegen onopzettelijke of onwettige vernietiging, wijziging, openbaarmaking of ongeoorloofde toegang, in overeenstemming met de geldende regels.

Overdracht van gegevens

Klantgegevens kunnen worden overgedragen aan bepaalde gegevensverwerkers buiten de Europese Economische Ruimte. In het geval van een dergelijke overdracht worden de gegevens van de Klant bewaard in overeenstemming met de wettelijke beschermings- en veiligheidsverplichtingen, in overeenstemming met de geldende Europese regelgeving (RGPD). In geval van doorgifte eist IC van haar onderaannemers dat zij voldoende garanties bieden dat passende technische en organisatorische maatregelen zijn getroffen om te voldoen aan de vereisten van de Europese regelgeving en om de gegevens van de Klant te beschermen, in het bijzonder waar nodig door gebruik te maken van de modelcontractbepalingen die door de Europese Commissie zijn verstrekt in toepassing van de RGPD. In geval van beëindiging van de uitbesteding van gegevens of nadat de verwerking is voltooid, verplicht IC haar onderaannemers om de gegevens onmiddellijk te vernietigen of terug te geven en geen kopie ervan te bewaren, tenzij anders bepaald door de wet die van toepassing is op het grondgebied waar de onderaannemer is gevestigd.

Toestemming voor verwerking

Door zijn uitdrukkelijke toestemming (door een vakje aan te vinken, zich vrijwillig te registreren of een bestelling te plaatsen) kan de Klant ook informatie en aanbiedingen per elektronische post ontvangen (e-mailings en nieuwsbrieven) die uitsluitend door de uitgever van de Site worden uitgegeven. De Klant kan zich op elk moment uitschrijven. Er wordt geen gebruik gemaakt van deze informatie zonder toestemming van de Klant (selectievakje of vrijwillige registratie), die niet wordt overgedragen of verkocht, tenzij de Klant uitdrukkelijk instemt met de overdracht ervan aan de partners van de Site.

Verplichte informatie wanneer de Klant zich registreert voor een van de secties van de Site wordt duidelijk aangegeven (foutmelding). Optionele informatie wordt gebruikt om de Klant beter te leren kennen, zodat we inhoud en diensten kunnen aanbieden die zo goed mogelijk aan zijn verwachtingen voldoen.

De Site gebruikt technieken om informatie te verzamelen wanneer de Klant inhoud publiceert of om browsingpatronen op de Site te volgen, met name door het gebruik van "cookies". Een "cookie" is een bestand dat in een speciale ruimte op de terminal van de Klant (computer, tablet, mobiele telefoon of elk ander apparaat dat is geoptimaliseerd voor internet) wordt geplaatst wanneer de Site wordt geraadpleegd, waardoor het browsen kan worden gevolgd. Sommige cookies zijn essentieel voor het gebruik van de Site, terwijl andere worden gebruikt om de getoonde inhoud te optimaliseren en te personaliseren. Sommige cookies kunnen worden gebruikt om de inhoud van een winkelmandje op te slaan, andere om browserparameters te registreren.

Het doel van deze technieken is om een beter inzicht te krijgen in de verwachtingen van de gebruiker en om de aangeboden diensten te verbeteren, met name om te voorkomen dat de Klant opnieuw verbinding moet maken en om relevantere thema's of informatie aan te bieden.

De uitgever kan de aldus verzamelde informatie gebruiken voor analyse- en onderzoeksdoeleinden, hetzij intern om beter in te spelen op de verwachtingen van zijn gebruikers, hetzij ten behoeve van externe partners, in uitsluitend statistische, anonieme en niet-identificeerbare vorm. Het staat de Klant vrij om de installatie van cookies te weigeren door de instellingen van zijn internetbrowser te wijzigen. De Site kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van deze instellingen, met name de beperking of deactivering van bepaalde functies op basis van deze technieken.

Bewaartermijn

Persoonsgegevens worden bewaard zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Gedurende een periode van 3 jaar vanaf de datum van de laatste activiteit van de Klant op de Site of op een van de elektronische communicatiemedia van IC (bijv. klikken op een link in de nieuwsbrief of e-mailen);
• In het geval van een bestelling wordt deze periode verlengd tot 10 jaar, om een geschiedenis van bestellingen bij te houden (gekochte Producten, facturering) en vanwege de garantieperiode van de Producten (deze gegevens kunnen op elk moment worden verwijderd op verzoek van de Klant);
• gedurende een periode van 13 maanden voor "cookies".

Niettegenstaande het bovenstaande kan de bewaartermijn afwijken indien: (i) de Klant zijn/haar recht uitoefent om gegevens over hem/haar te verwijderen, onder de hieronder beschreven voorwaarden; (ii) een langere bewaartermijn is toegestaan of opgelegd op grond van een wettelijke of reglementaire verplichting. In het bijzonder kunnen de persoonsgegevens van de Klant worden gearchiveerd om te voldoen aan de boekhoudkundige en fiscale verplichtingen van IC, zoals de verplichting om facturen 10 jaar te bewaren (artikel L.123-22 van het Franse Wetboek van Koophandel). Voor elke verduidelijking met betrekking tot de duur van het bewaren van gegevens kan de Klant contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming via onderstaande contactgegevens.

Uitoefening van rechten

In overeenstemming met de Franse Wet Bescherming Persoonsgegevens van 6 januari 1978, zoals gewijzigd, en de RGPD, heeft de Klant recht op toegang, wijziging, rectificatie en verwijdering van gegevens die op hem of haar betrekking hebben. De Klant heeft ook het recht om bezwaar te maken tegen persoonsgegevens, deze te beperken en over te dragen. Voor verwerking op basis van het verkrijgen van toestemming kan de Klant zijn toestemming te allen tijde intrekken. Om deze rechten uit te oefenen, om vragen te stellen over de verwerking en om mededeling te krijgen van de informatie die op hem/haar betrekking heeft, moet de Klant een eenvoudig verzoek vergezeld van een identiteitsbewijs per post of per e-mail sturen naar het volgende respectieve adres: International Cookware - 85, allée des Maisons Rouges - 36000 Châteauroux| dataprotectionofficer@pyrex-cookware.eu | +33 (0)2 54 60 65 04. De verzamelde informatie wordt opgenomen in het klantenbestand van IC, dat is aangemeld bij de CNIL (nr. 1672800). De klant heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de CNIL, de bevoegde toezichthoudende autoriteit in Frankrijk.

Pyrex® handvest

De Pyrex® Shop biedt internetgebruikers met een klantenaccount de mogelijkheid om producten te beoordelen en een recensie of commentaar te plaatsen op de websitewww.pyrex.fr. Het plaatsen van een recensie of commentaar impliceert de naleving van deze gebruiksvoorwaarden. Het plaatsen van een recensie of commentaar impliceert de naleving van deze gebruiksvoorwaarden en wordt vooraf goedgekeurd door de moderator.

Uw mening

De Pyrex® Shop "Jouw mening Store wil internetgebruikers een ruimte bieden voor het uitwisselen en delen van informatie over de producten die ze kopen of waarvan ze op de hoogte zijn, om hun ervaringen in een constructieve en respectvolle geest te delen.

Gouden regels :

Reviews moeten het mogelijk maken om een mening te vormen over een product. Reviews mogen daarom niet beperkt blijven tot een enkel woord van waardering, maar moeten minstens 5 woorden lang zijn. We raden aan dat je tekst tussen de 3 en 6 regels lang is.

We vragen je ook om verschillende standpunten te respecteren en ervoor te zorgen dat je opmerkingen :

- niet lasterlijk, beledigend, obsceen, beledigend, gewelddadig of aanzettend tot geweld, politiek, racistisch of xenofoob zijn en in het algemeen niet in strijd zijn met de geldende wet- en regelgeving, de rechten van personen of aanvaarde gedragsnormen; - niet verwijzen naar andere reacties die op de site zijn geplaatst; - niet worden gebruikt voor persoonlijke of professionele doeleinden, met name reclame; - geen persoonlijke gegevens bevatten (telefoonnummer, e-mail- en postadres, enz.)

) - Verwijzen niet naar een datum, prijs, promotie, beschikbaarheid of levering - Zijn niet de plaats van uitwisseling voor een probleem met betrekking tot uw bestelling

Als je vragen hebt over technische informatie over een product, de status van je bestelling, het retourneren van een product of een ander persoonlijk verzoek, neem dan rechtstreeks contact met ons op via hetcontactformulier. We beloven je zo snel mogelijk contact met je op te nemen.

Matiging

De Pyrex® Boetiek behoudt zich het eenzijdige recht voor om op zijn websitewww.pyrex.fr geen berichten of commentaren te publiceren of op elk moment te verwijderen die niet voldoen aan de bovenstaande moderatieregels of die niet in overeenstemming lijken te zijn met de geest van de site of die in strijd zijn met de wet. Commentaren of recensies die informatie bevatten die totaal geen verband houdt met het product in kwestie op de productfiche of waarin de naam van een concurrerend merk wordt vermeld, worden niet gepubliceerd.

Elke internetgebruiker die meent dat een persoon een recht schendt waarvan hij houder is of die een misbruik vaststelt dat schadelijk is, moet de Pyrex® Boutique hiervan op de hoogte brengen via hetcontactformulier, zodat wij de nodige maatregelen kunnen nemen.

Aansprakelijkheid van International Cookware

Indien de gebruiker informatie verstrekt die onjuist, onnauwkeurig, verouderd, onvolledig, misleidend of mogelijk misleidend is, kan International Cookware, onmiddellijk en zonder kennisgeving of vergoeding, de account van de gebruiker schorsen of beëindigen en de gebruiker de toegang, tijdelijk of permanent, tot de website ontzeggen. Bovendien kan International Cookware niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-uitvoering en/of gedeeltelijke uitvoering van de bestelling verbonden aan het verstrekken van informatie van deze aard.

De internetgebruiker verbindt er zich toe om zijn identifiers geheim te houden en niet te onthullen in welke vorm dan ook. In geval van verlies of diefstal van één van de elementen van de identifier, moet de Internetgebruiker International Cookware hiervan onverwijld op de hoogte brengen, die de betrokken identifier zal annuleren en/of bijwerken.

Het waarborgen van de vertrouwelijkheid van het aan de internetgebruiker toevertrouwde wachtwoord behoort uitsluitend tot zijn verantwoordelijkheid. In dit opzicht moet de Internetgebruiker ervoor zorgen dat hij op het einde van elke sessie de verbinding met de Website effectief verbreekt, in het bijzonder wanneer hij de Website bezoekt vanaf een openbare computer.

Als de Internetgebruiker zijn wachtwoord verliest, kan hij via zijn account een nieuw wachtwoord aanvragen.

Geregistreerde internetgebruikers kunnen op elk gewenst moment besluiten om hun account te deactiveren.

Toestemming tot gebruik

De internetgebruiker verleent International Cookware gratis de exclusieve eigendom van elke mening of opmerking waarvan hij of zij de auteur is, voor onvoorwaardelijk gebruik door International Cookware voor commerciële of promotionele doeleinden voor het product waarover het gaat, op de volgende manieren:

- in het kader van de interne, institutionele en journalistieke communicatie van International Cookware - in alle gedrukte media, met inbegrip van met name de publicatie van catalogi, persberichten en artikelen, folders, flyers en point-of-sale reclame.

Persoonlijke gegevens

De internetgebruiker aanvaardt dat in de context van de publicatie van commentaren bepaalde persoonlijke informatie over hem/haar kan verschijnen, namelijk: voornaam en woonplaats. De commentaren en persoonsgegevens van internetgebruikers worden elektronisch verzameld en verwerkt met het oog op het beheer en de verspreiding van de commentaren. In deze context kunnen de verzamelde gegevens worden doorgegeven aan een serviceprovider voor het beheer van het hulpmiddel voor commentaarbeheer. In geen geval worden deze gegevens gedeeld met derden of gebruikt voor commerciële doeleinden door derden.

In overeenstemming met de Franse wet op de gegevensbescherming van 6 januari 1978, gewijzigd door de wet van 4 augustus 2004, hebben internetgebruikers het recht op toegang tot, rectificatie van en bezwaar tegen de gegevens die op hen betrekking hebben. Zij moeten International Cookware hiervan op de hoogte brengen door het invullen van het contactformulier.

Gendergelijkheid index

International Cookware zet zich in voor de bevordering van professionele gelijkheid en gelijke beloning en bevestigt opnieuw haar toewijding aan het principe van non-discriminatie tussen mannen en vrouwen. Het bedrijf erkent dat genderdiversiteit in tewerkstelling op alle niveaus een bron is van complementariteit, sociaal evenwicht en economische efficiëntie.

In deze context verbindt het bedrijf zich ertoe om door te gaan met het implementeren van concrete acties om :

• De professionele gelijkheid bij de aanwerving te verbeteren,
• Gelijke loopbaanontwikkeling voor mannen en vrouwen te garanderen,
• Gelijke beloning voor mannen en vrouwen te garanderen,
• acties te ontwikkelen voor een beter evenwicht tussen werk en privéleven.

In overeenstemming met de wettelijke vereisten publiceren we de gendergelijkheidsindex, die bestaat uit 5 indicatoren die de ongelijkheden tussen vrouwen en mannen in bedrijven beoordelen: de loonkloof, de kloof in de verdeling van loonsverhogingen en de kloof in de verdeling van individuele promoties, het percentage werknemers dat loonsverhoging krijgt na terugkeer van zwangerschapsverlof en het aantal vrouwen en mannen in de tien hoogstbetaalde functies.

Voor meer informatie over deze index:travail-emploi.gouv.fr

Voor de 2 indicatoren die kunnen worden berekend volgens deze benchmark, gezien de structuur van ons personeelsbestand, behaalde INTERNATIONAL COOKWARE een score van 61 punten op een totaal van 65 punten:

	Aantal behaalde punten	Maximaal aantal punten
Loonkloof	36	40
Percentage werknemers dat een loonsverhoging kreeg in het jaar na terugkeer van zwangerschapsverlof	15	15
Aantal werknemers van het ondervertegenwoordigde geslacht in de top 10 van best verdienende werknemers	10	10
Totale score	61	65